Pamukkale Otobüsünde Bozuk Ayak Uzatma Aparatı Ve Çözüm Sunulmayan Koltuk Sorunu

01.11.2026 tarihinde Bursa–İstanbul seferinde, 35 PK 103 plakalı Pamukkale otobüsünde 7 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bu koltuğun ayak uzatma aparatı bozuktu, kapanmıyordu ve üzerindeki kumaş tamamen yoktu, demir kısmı açıktaydı. Bu nedenle yolculuk boyunca son derece rahatsız ve konforsuz bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım, hayatımın en kötü yolculuk deneyimlerinden birini yaşadım.

Durumu yolculuk esnasında muavine ilettim. Kendisi önce açma kapama yerinde bir problem olmadığını söyleyip geçti, ben kapanmadığını tekrar ifade edince “bozuk olabilir” deyip hiçbir şekilde ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ne koltuk değişimi, ne de başka bir destek sağlandı.

Daha sonra Şikayetvar’da yaptığım incelemede aynı otobüste farklı koltuklarda da daha önce benzer sorunların yaşandığını gördüm. Buna rağmen aynı aracı bu şekilde sefere vermeye devam edilmesi Pamukkale gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Yaklaşık 3 saat süren bu yolculuk hem fiziki olarak beni çok zorladı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İlgili seferin PNR numarası 201856315’tir. Bu otobüsteki sorunlu koltukların acilen bakım ve onarımının yapılmasını, gerekli kontroller sağlanmadan sefere çıkarılmamasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma makul iade benzeri bir telafi sunulmasını talep ediyorum.