Ön Yolcunun Koltuğu Tamamen Kaldırması Ve Personelin Duyarsız Tutumu

25/05/2026 tarihli saat 22:10 İstanbul Anadolu (Dudullu) – Antalya seferinde, Pamukkale Turizm’e ait 35 PK 107 plakalı, sefer numarası 4513968 olan otobüste, 34 numaralı koltukta gerçekten çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Bu yolculuk için 1500 TL ödememe rağmen aldığım hizmetin kalitesi beklentimin çok altında kaldı.

Önümde oturan yolcu koltuğunu tamamen yatırdığı için diz mesafem neredeyse sıfırlandı ve yolculuk boyunca normal şekilde oturmakta zorlandım. Bu durumu muavine ilettiğimde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca geçiştirici bir üslupla konuşulup konu kapatılmak istendi. Uzun yol otobüsünde yolcuların asgari yaşam alanının korunmaması ve personelin bu konuda yardımcı olmaması, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ücretlerin bu kadar yüksek olduğu bir dönemde, yolculara bu kadar konforsuz ve duyarsız bir yolculuk yaşatılmasını kabul etmiyorum. Bu konuda personelin tutumu ve koltuk düzeni ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.