Yanıltıcı Koltuk Seçimi Ve Eski Otobüs Nedeniyle 1500 TL'lik Seyahat Şikayeti

13 Mart 2026 tarihinde Pamukkale firmasıyla İstanbul–İzmir 23.50 seferi için 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Bileti alırken özellikle arka kapının olduğu yere denk gelmemesi için görselden koltuk seçimi yaptım ve 25 numaralı koltuğu, arka kapının bir arkası olarak gösterildiği için tercih ettim. Ancak otobüse bindiğimde 25 numaralı koltuğun tam arka kapının bulunduğu yerde olduğunu gördüm.

Bunun yanında araç ve koltuklar son derece eski, koltukların konforu yok, ayak koyma yeri dahi bulunmuyor ve koltuklar o kadar rahatsız ki insanın beli ağrıyor. Firma açıklamalarında lüks ve konforlu koltuklardan bahsediliyor ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar eski ve konforsuz bir araçla yolculuk yapmak gerçekten kabul edilemez.

Bu sefer için PNR/bilet numaram 189012723’tür. Koltuk seçiminde görsel ile gerçek yerleşimin uyuşmaması ve aracın vaat edilen standartların çok altında olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin bu koşullara göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.