Engelli İndirimi Reddedildi Ve Fazla Ücret Tahsil Edildi

16 Eylül 2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Denizli’den Antalya’ya saat 19:00 seferi için Burhaniye Otogarı’ndaki Pamukkale ofisinden bilet aldım. Engelli kartım olduğunu açıkça belirterek engelli indiriminden yararlanmak istediğimi söyledim ancak görevli, bu sefer ücretinin zaten indirimli olduğunu söyleyerek engelli indirimini uygulamayı reddetti.

Bu işlemde benden 600 TL tahsil edildi, oysa %30 engelli indirimi uygulansaydı bilet ücretinin yaklaşık 480 TL olması gerekiyordu. Hem engelli haklarımın gözetilmemesi hem de bununla ilgili ikna edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Pamukkale Turizm’den, bu sefer için engelli indirimimin geriye dönük olarak uygulanmasını ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Burhaniye Otogarı’ndaki personelin engelli indirimi konusunda açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.