Pamukkale Turizm'de Engelli İndirimi Yanlış Uygulandı, İade Talebi

18.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den saat 22.30 Bodrum–Uşak seferi için bilet aldım. Engel oranım yüzde 65 olmasına rağmen, engelli indirimi uygularken Ulaştırma Bakanlığı’nın taban fiyat uygulamasını gerekçe gösterip normal bilet fiyatı üzerinden yüzde 40’a kadar indirim yapmak yerine sadece yaklaşık yüzde 5 civarında bir indirim yaptılar. Bana, “taban fiyat üzerinden indirim yapıyoruz” şeklinde bence mantıksız ve tatmin edici olmayan bir açıklama sunuldu.

Oysa engelli indiriminin, fiilen ödenen bilet bedeli üzerinden mevzuata uygun şekilde uygulanmasını bekliyordum. Bu uygulama nedeni ile hem haksız bir ücret ödediğimi düşünüyorum hem de engelli yolculara tanınan hakkın eksik kullandırıldığı kanaatindeyim.

Pamukkale Turizm’in engelli indirimi politikasını yasal düzenlemelere uygun biçimde gözden geçirerek bu bilet için fazladan ödediğim tutarı iade etmesini ve bundan sonraki satışlarda engelli indirimini tam ve şeffaf şekilde uygulamasını talep ediyorum. PNR numaram 6G51464Z’dir, bilet tutarı 1120 TL’dir.