Valizim Seyahat Sırasında Kırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Sadece Bilet Teklifi Sunuyor

24.05.2026 tarihinde saat 12.00 kalkışlı Ankara–Denizli seferinde Pamukkale ile yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda valizimi aldığımda gövdesinin ve sapının kırılmış olduğunu gördüm. Yolculuğa çıkarken valizimde böyle bir hasar yoktu, zarar tamamen seyahat esnasında meydana geldi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aramak zorunda kaldım ve ancak üçüncü aramamdan sonra tarafıma dönüş yapıldı. Yapılan dönüşte valizle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece bilet hediye edebileceklerini söylediler. Benim mağduriyetim ise valizimin ciddi şekilde hasar görmesiyle ilgilidir ve hediye bilet, oluşan zararı kesinlikle karşılamamaktadır.

Valizimde oluşan hasarın incelenerek zararımın karşılanmasını, bilet teklifinin kabul edilmesi yönünde bir zorlamaya maruz kalmadan, mağduriyetimin doğrudan valizim üzerinden giderilmesini talep ediyorum. İlgili seferime ait PNR/bilet numaram 192929075’tir.