to read complaints and reviews, or file yours.5 Ekim 2026 tarihinde sabah 10.00’da İzmir’den Antalya’ya giden, plakası 35 PK 364 olan Pamukkale otobüsüyle yaptığım yo...lculukta hem bir yolcu hem de firma tutumu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Denizli’den binen bir bayan yolcu, oturduğu koltukta annesiyle cep telefonundan uzun süre, yükse
01.10.2026 tarihinde saat 21.00’da Çanakkale Otogar’dan İstanbul Esenler’e giden Pamukkale Turizm otobüsünde, 12 numaral...ı koltukta yolculuk ediyordum. Tekirdağ’da verilen yaklaşık 5 dakikalık mola sırasında sigara içmek için otobüsten indim. Döndüğümde koltuğumda bulunan JBL marka kulaklığım ve numa
02/10/2026 tarihinde, cumayı cumartesiye bağlayan gece saat 00:00’da Antalya’dan Bursa’ya gidecek 07 CMN 843 plakalı Pam...ukkale otobüsüne annem ve babam için bilet aldım. Bagajlar için babamın fazla eşyası olduğu söylendi ve 800 TL bagaj ücreti ödedim. Bagajları teslim ederken görevli host sadece bi
2 Ekim Cuma günü saat 15:45’te Yalova’dan İzmir Aliağa yönüne giden Pamukkale Turizm otobüsüne bindim. Seferde rötar olm...asına rağmen, trafikten kaynaklanabileceğini düşünerek bunu sorun etmedim. Asıl şikayetim personel davranışı ve araç içi konforla ilgili. Yalova otogarında valizimi bagaja verirke
19.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Bodrum–Sakarya seferine katıldım. Yolculuk sırasında otobüste belirtilen hizme...tlerden olan Wi-Fi hiç çalışmadı, koltuk ekranları ve TV sistemi de devre dışıydı. Satın alırken vaat edilen Konfor ve hizmetlerin hiçbirinden faydalanamadım. Yolculuk sonunda bag
13.09.2026 tarihinde saat 00.30’da Balıkesir’den Ankara’ya Pamukkale otobüsüyle (PNR kodu: 7477kbrn, araç plakası: 06 eu...k 680) yaptığım yolculuk sırasında başka bir yolcunun yaklaşık 20 adet valizle seyahat etmesi nedeniyle bagaj bölümü çok sıkışık şekilde dolduruldu. Diğer yolcuların valizleri de g
12.09.2026 tarihinde Altınova’dan Ankara’ya yaptığım Pamukkale otobüs yolculuğunda yaklaşık 3 saat boyunca klimasız seya...hat etmek zorunda kaldık. Otobüsün içi fazlasıyla bunaltıcı ve rahatsız edici hale gelmesine rağmen klimalar bilerek çalıştırılmadı. Yolculuk boyunca diğer yolcular defalarca klim
07.09.2026 tarihinde Fethiye Otogarı’ndan 22.30 Pamukkale Fethiye–İstanbul seferi için A**** K****, B***** K**** ve Ç***...** Y**** isimleriyle bilet aldık. Yanımızda deprem bölgesinde 3 can kurtarmış, tek bacağı kesilmiş depremzede köpeğimiz vardı. Daha önce şube yetkilisi D**** Bey ile telefonda görü
"**şikayetim çözüme kavuşmuştur.** Daha önce Pamukkale Turizm ile ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrasında firma yetkilileri benimle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmeler sonucunda yaşadığım olayla ilgili gerekli hassasiyet gösterilmiş, **yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetlerin tamamı firma tarafından karşılanarak sorun çözüme kavuşturulmuştur.** Firma yetkililerinin konuya yaklaşımı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim. Bu nedenle oluşturmuş olduğum şikayetin **çözüldü olarak değerlendirilmesini** rica ederim."
04.09.2026 tarihinde saat 19.30 Marmaris–Çanakkale seferinde, 13 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında kol...tuğumun altında ayakkabılarımı unuttum. Eşyamı unuttuğumu fark ettikten sonra en geç 1 saat içinde firmayı arayarak sefer, araç plakası ve gerekli tüm bilgileri paylaştım. Buna ra
29.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Edirne–İstanbul Dudullu güzergahında, 14 numaralı koltuk ve 766SC23N PNR numar...asıyla bir seyahat gerçekleştirdim. Yolculuk sırasında Dudullu Terminali'nde inmek istememe rağmen şoför kapıları terminal içinde açmadı ve terminal çıkışında indirdi. Bu nedenle ş
25.08.2026 tarihli İzmir–Keşan 14.00 seferinizle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İzmir trafiği nedeniy...le sefere yaklaşık 2 dakika geç kalacağımı önceden firmaya ilettim. Müşteri hizmetlerinden halkla ilişkiler birimine kadar görüştüğüm herkes aracı bekletmeyeceklerini söyledi. Buna
23.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında ailemle birlikte kendi aracımızla İzmir otobanında, Susurluk – Mustafa Kemal P...aşa yolunda seyahat ederken Pamukkale Turizm’e ait 16 nz 323 plakalı otobüsün şoförü nedeniyle çok ciddi bir tehlike atlattık. Şoför uzun süre boyunca elindeki cep telefonundan kaf
22.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 06 dk 1788 plakalı, 4548646 sefer numaralı araçla Ayvalık’tan Eskişehir’e yo...lculuk yaptım. Yaklaşık 7 saat süren bu yolculuk boyunca tek bir mola bile verilmedi. Yolcular olarak defalarca acil ihtiyaçlarımız olduğunu belirttik ve sadece 5 dakikalık kısa bi
"Teşekkürler"
20 Ağustos tarihinde saat 12.45’te Bursa’dan Pamukkale Turizm ile Kuşadası’...na seyahat etmek üzere 34 acm 018 plakalı araca bindim. Yola çıkmadan önce
16.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Geyikli–İstanbul yönüne Bozcaada dönüşü 11.45 aracına 11 numaralı koltukla bind...im. Yolculuk sırasında şoför muavinle sürekli sohbet halindeydi, yola yeterince dikkat etmediğini açıkça görebiliyordum. Sohbete o kadar dalmış olacak ki kırmızı ışığı fark etmedi
7 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:50’de Pamukkale ile Çanakkale’den Zonguldak’a yaptığım otobüs yolculuğunda yaşadığım tu...tumdan rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Yolculuk sırasında, herhangi bir koku, şikayet ya da diğer yolculardan olumsuz bir geri bildirim olmamasına rağmen ayakkabılarımı çıka
Pamukkale Turizm’e ait İstanbul–Saray seferinde şu anda yolculuk yaparken, otobüsün tavanından üzerime sürekli su damlıy...or. Koltuğumu ve etrafımı defalarca silmek zorunda kaldım, yolculuk resmen işkenceye dönüştü. Koltuk numaram 21–22 bölgesinde oturuyorum ve tavandan gelen bu su nedeniyle yolculuğu
21.07.2026 tarihinde Pamukkale ile Antalya’dan İstanbul’a yaptığım otobüs yolculuğunda teslim ettiğim bavulum yolculuk s...onunda tarafıma teslim edilmedi ve kayboldu. Bavulumu bagaj fişi ile aracı teslim etmeme rağmen, varış noktasında yaptığımız kontrollerde eşyalarımın bulunduğu valizime ulaşılamadı
24.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.36 civarında Pamukkale Turizm’e ait 34 PK 423 plakalı araçla ilgili bir trafik güv...enliği şikayetimi paylaşmak istiyorum. Karacabey düzlüğünde seyir halindeyken, söz konusu aracın hatalı sollama yaptığını ve trafikte tehlikeli bir manevrada bulunduğunu gözlemledi
22 Haziran’da İzmir–Fethiye seferi için Pamukkale Turizm’den bilet almak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Bebekli bir ...aile olarak seyahat edeceğimiz için özellikle bebek oto koltuğu hizmetleri olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetlerinden, firmada bebekler için oto koltuğu hizmeti bulunmadığı ce
12 Haziran’da saat 23.00’te Pamukkale Turizm’in Antalya–Bursa seferi ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında eşyalarımı ...üst raf kısmına yerleştirdim. Sabaha karşı Bursa’ya yaklaştığımızda eşyalarımı almak istediğimde yerinde olmadığını fark ettim. Hemen durumu muavine ilettim, Bursa’ya varınca da va
08.06.2026 tarihinde saat 19:00’da Ayvalık’tan İstanbul’a hareket eden Pamukkale Turizm otobüsünde, 29 numaralı koltukta... yolculuk yapmaktayım. Yolcu alımı sırasında kısa bir mola verildiğinde, sigaramı içip tuvalet ihtiyacımı karşılamak için ne kadar süremiz olduğunu kibarca sorduğumda, otobüs şoför
08.06.2026 tarihinde saat 00:30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkan Pamukkale Turizm’e ait 34 PK 532 plakalı araçla ...Tekirdağ Kapaklı’ya seyahat ettim. Asıl varış noktam Kapaklı Üst Geçit mevkii olmasına rağmen, seyahat sırasında yaklaşık 02:20 sularında araç Çerkezköy Center önünde durarak bazı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %11
