Pamukkale Turizm Otobüsünde Valizim Kırıldı Ve Sorumluluk Reddedildi

06.08.2026 tarihinde saat 12.00’de Pamukkale Turizm’e ait F63K16Y5 plakalı araçla Denizli’den İzmir’e yaptığım yolculukta, bagaja verilen valizim ciddi şekilde hasar gördü. Varışta valizimi aldığımda tutacak kısmının kırıldığını, sağ tekerinin tamamen koptuğunu ve gövdesinde delikler oluştuğunu fark ettim. Yolculuk öncesinde böyle bir hasar kesinlikle yoktu.

Durumu hemen otobüs personeline ilettiğimde, valiz tamir edilebilir durumdaysa anlaşmalı tamirciye götürebileceğimi, ancak tamir edilemezse yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi gidermezken hem de sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışıldığını hissettirdi. Seyahat firması, yolculuk sırasında emanet aldığı valizin gördüğü zararı bu şekilde geçiştiremez.

Valizimi kullanamayacak durumda olduğum için acil olarak yeni bir valiz almak zorunda kaldım ve 07.08.2026 tarihinde Koala Silver isimli mağazadan 2.200 TL bedelle yeni bir valiz satın aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için satın almak zorunda kaldığım bu yeni valizin 2.200 TL tutarındaki bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda sorumluluğun kabul edilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.