Araçta Saldırgan Yolcunun Rahatsız Edici Davranışına Müdahale Edilmemesi

03.06.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait Eskişehir–İzmir 10:00 seferinde 7 numaralı koltukta seyahat ettim. Arkamda oturan kadın yolcu, seyahat süresince koltuğunu sürekli ileri geri sallayarak, yüksek sesle konuşup video izleyerek ve hakaret içeren sözler söyleyerek hem fiziksel hem de sözlü rahatsızlık yaratmış, yolculuğumu tamamen çekilmez hâle getirmiştir.

Durumu seyir halindeyken kaptana, muavine ve firmanızın müşteri temsilcisine bildirmeme rağmen yetkililer tarafından herhangi bir müdahalede bulunulmamış, yer değişikliği teklif edilmemiş ve rahatsızlık veren yolcu ciddiyetle uyarılmamıştır. Bu nedenle yolculuğun başından sonuna kadar aynı davranışlara maruz kalmaya devam ettim.

Bir firma olarak diğer yolcuların huzurunu bozan ve açıkça rahatsızlık niteliği taşıyan davranışlara karşı seyahat güvenliğini ve konforunu sağlamakla yükümlüsünüz. Ancak bu yükümlülük yerine getirilmemiş, ruhsal açıdan istikrarsız davranışlar sergileyen bir yolcu nedeniyle mağduriyet yaşamama adeta seyirci kalınmıştır.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini veya uygun bir maddi/manevi telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelinize bu tür olaylarda nasıl hareket edilmesi gerektiğine dair gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.

Toplum içinde ruhsal sorunları olan bireylerin varlığını anlayışla karşılamakla birlikte, bu durumun diğer yolcuların temel hak ve özgürlüklerinin, özellikle de seyahat hakkı, huzur ve güvenlik ihtiyacının ihlaline gerekçe olamayacağını vurgulamak isterim. Bu olayda firmanızın hiçbir önleyici ve koruyucu adım atmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.