Otobüste Koltuk Sorunu Ve Personelin İlgisizliği Yolculuğumu Zorlaştırdı

14 Kasım 2025 tarihinde saat 21:00 civarında Pamukkale Turizm’in Uşak-Eskişehir seferinde, 26 bt 044 plakalı otobüste 30 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında önümde oturan yolcu koltuğunu tamamen geriye yatırarak hareket alanımı tamamen kısıtladı. Kibarca ricada bulunmama rağmen, ilgili yolcu son derece saygısız bir tutumla talebimi reddetti ve koltuğu düzeltmedi. Bu nedenle fiziksel olarak sıkıştım ve yolculuğa devam etmekte zorlandım.

Durumu muavine ilettiğimde ise sadece yüzeysel bir konuşma yapıldı ve bana “Ben bir şey yapamam, yasal hakkı” denilerek herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Koltuğun bir yolcunun üzerine dayanmasının “yasal hak” olarak nitelendirilmesi hem bilgisizlik hem de görev ihmali olarak değerlendiriyorum. Yaşadığım rahatsızlık açık olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, destek verilmedi. Hem görevlinin ilgisiz tavrı hem de yolcu güvenliğinin bu kadar göz ardı edilmesi firmanıza yakışmayan bir durumdur.

Bu konuda ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Bilet numaram: 183958947.