Kol Dayama Yerinin Eksikliği Ve H****’ın Alaycı Davranışı

30.03.2026 tarihinde saat 16.00’da İzmir-Fethiye seferi için Pamukkale Turizm’den 35 numaralı koltuk için bilet aldım. 45 aul 411 plakalı araca bindiğimde, koltuğumun sol kol dayama yerinin olmadığını gördüm. Uzun yolculuklarda Konfor açısından önemli olan bu ayrıntının eksik olması beni zaten rahatsız etmişti.

Durumu araçta görevli ve isminin H**** olduğunu öğrendiğim personele ilettiğimde, bana “Bilet alırken koltuğun kol dayama yerinin olup olmadığını sordu mu? ” şeklinde son derece alaycı ve saygı sınırlarını zorlayan bir ifade kullandı. Tepki gösterince de “Sesini yükseltme” diyerek beni azarlamaya çalıştı. Yolcu olarak yaşadığım mağduriyet bir yana, bu üslup ve davranış karşısında kendimi son derece değersiz hissettim.

Bu olayla birlikte, meğer bilet alırken bir de “Koltuk sağlam mı, kol dayama yerleri var mı? ” diye sormam gerekiyormuş gibi hissettirilmem beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ben Pamukkale Turizm’den belli bir hizmet ve saygı standardı beklerken, yaşadıklarım bunun tam tersiydi.

Bu nedenle, bu seferde görevli olan H**** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma hem firma hem de ilgili personel adına açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.