19 Nisan’ı 20 Nisan’a bağlayan gece 01.30 Bursa–Ankara seferinde Pamukkale Turizm ile yolculuk yaptım. Biletimi gişeden özellikle yan koltuğum boş olacak şekilde, ikili koltukta tek başıma oturmak için aldım ve sistemde de yolculuk boyunca yan koltuğum boş görünüyordu. Otobüste farklı bir kadın yolcu, yanımdaki koltuk kendisine ait olmadığı halde beni rahatsız ederek defalarca uyandırdı ve burasının kendi koltuğu olduğunu iddia etti. Kendisine biletini göstermesini istediğimde biletini göstermedi, buna rağmen üzerime gelip beni sözlü olarak rahatsız etmeye devam etti.
Olay yerine gelen muavin, yolcudan biletini istediğinde kadının biletinde 21 numaralı koltuk yazıyordu, benim koltuğum ise 37 numaralı koltuk, yanımdaki koltuk 36 numaralı koltuktu. Kadın haksız olduğunu bildiği halde bu kez yüksek sesle bağırmaya başladı, sadece beni değil diğer yolcuları da rahatsız edecek şekilde davranarak, otobüste huzursuzluğa neden oldu. Bana yönelik “sana buradan bir çakarım”, “terbiyesiz”, “gerizekalı”, “firmayı mı satın aldın” gibi ifadeler kullanarak hakaret ve tehditte bulundu. Ben tartışmaya girmemek için cevap vermedim ancak bu kişi hem beni hem de muavini rahatsız etmeye devam etti, kendi koltuğuna da geçmedi.
Yasa gereği herkesin sadece kendi koltuğunda seyahat etmesi gerekirken, bu durumun otobüs personeli tarafından engellenmemesi ve gerekli yaptırımın uygulanmaması nedeniyle kendimi güvensiz hissettim. Muavin kadına sadece sözlü uyarıda bulundu, fakat bu uyarının hiçbir yaptırımı olmadı, tehdit ve hakaretler yolculuk boyunca sürdü, mağduriyetim devam etti.
Bu sefer için ödediğim 800 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yolculuk sırasında maruz kaldığım saygısız ve tehdit içeren sözleri asla kabul etmiyorum. Hem güvenliğimin sağlanmaması hem de şikayetime rağmen etkin bir müdahalede bulunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. İlgili seferin PNR bilgisi 22753N3H’dir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar