Aldığım Hermes Parfümün Kalıcılığı Beklenenden Çok Düşük Çıktı

5 ay önce Özdilek internet sitesi üzerinden Hermes Terre d’Hermes parfüm satın aldım. Ürünü ilk başta dikkatli incelemeden kullandım, ancak sonrasında parfümün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Parfümü iade ya da değişim talebiyle 25 Ağustos’ta geri gönderdim. Ancak ürün tarafıma tekrar gönderildi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, orijinal parfümlerde 2-4 saat kalıcılığın normal olduğu ve ürünün sorunlu olmadığı şeklinde bir açıklama yapıldı.

Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben herhangi bir yerden 500 TL’lik parfüm almadım; 5.500 TL vererek orijinal bir Hermes parfümü aldım. Daha önce farklı markalardan aldığım uygun fiyatlı parfümler bile çok daha kalıcıydı. Ayrıca ilk defa bu şekilde parfüm almıyorum, deneyimli bir kullanıcıyım. Ürünü aldığım günden beri her kullanımda aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleri ise zaman geçtiğini ve ürünün kalıcı olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Sipariş numaram: 13438434.

Ürünün değişimini talep ediyorum ve bu şikayetimi her platformda dile getireceğim.