Doğu Kars Firması Taşıma Sözleşmesini İhlal Ederek Valizimi Kayıp Ettirdi

30 Haziran 2026 tarihinde koli ve valizlerimin Kars/Arpaçay’dan Gebze Otogarı’na taşınması için Doğu Kars firması ile anlaştım ve karşılığında 3.000 TL ödeme yaptım. Görüşmemizde eşyalarımın doğrudan Gebze Otogarı’na teslim edileceği açıkça vaat edildi.

Teslimat öncesinde firma tarafından aranarak, aracın otogara girmeyeceği ve eşyaları farklı bir noktadan almam gerektiği söylendi. Ben, baştan taahhüt edilen yere yani Gebze Otogarı’na getirmelerini talep edince, eşyalarımı Gebze’ye gelen başka bir araca aktarmaya karar verdiler. Bu plansız ve özensiz aktarma sırasında ciddi bir ihmal sonucu 1 adet valizim ilk araçta unutularak İstanbul’a götürüldü.

Durumu fark eder etmez şoföre ulaşmaya çalıştım ancak kendisine ulaşamadım. Esenler yazıhanesini aradığımda ise son derece üslupsuz bir şekilde “biz nakliye şirketi değiliz, bizi ilgilendirmiyor” denilerek yardımcı olunmadı. Daha sonra başka bir şoförle iletişime geçtiğimde, İstanbul’a giden aracın dönüşte valizimi Gebze’ye bırakacağı söylenerek oyalanmış oldum. Ardından “Gebze’ye gidecek yolcu yok” bahanesi öne sürülerek, içinde kişisel eşyalarımın bulunduğu valizim benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Kars’a geri gönderildi.

Bugün itibarıyla valizimin nerede olduğu belli değildir ve fiilen kayıp durumdadır. Günlerdir Doğu Kars firması yetkililerinden bir çözüm beklememe rağmen, süreci sahiplenen ve mantıklı bir açıklama yapan hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem 3.000 TL taşıma ücreti ödemiş durumdayım hem de firmanın rotaya uymama, yanlış aktarma, bagajı başka şehre götürme ve ardından izinsiz şekilde geri yollama şeklindeki zincirleme ihmalleri yüzünden kişisel eşyalarımı kaybettim.

Doğu Kars firmasından, kaybolan valizimin nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Valizimin bulunamaması durumunda ise, içerisindeki kişisel eşyalarımdan kaynaklanan tüm maddi zararımın ve ödediğim nakliye ücretinin eksiksiz olarak tarafıma tazmin edilmesini istiyorum.