Stokta Olan Ayakkabı İçin Numara Değişikliği Reddedildi

14.05.2026 tarihinde Network online mağazasından 2’li kampanya ile iki adet Network Loafer ayakkabı satın aldım. Ürünlerden birinin numarasını yanlış aldığım için 42 numarayı 41 ile değiştirmek istedim. Ürünlerin hâlâ kendi depolarında ve stoklarında bulunmasına rağmen, yalnızca numara değişimi talebimi hiçbir şekilde karşılamadılar.

Müşteri hizmetlerine, ürünü iade etmek yerine numara değişimi yapmak istediğimi, ellerinde aynı modelden olduğunu, sadece numara değişeceğini defalarca belirttim. Buna rağmen “Getirtemeyiz, sadece iade alabiliriz” denildi. Ürünü iade etmem durumunda ise aynı ürünü tekrar almak istersem kampanya hakkımın olmayacağı ve yaklaşık 3.000 TL daha yüksek fiyattan satın alabileceğim söylendi. Tüm bu süreç yaklaşık bir hafta içinde yaşandı.

Ben parasının peşinde değilim, sadece basit bir numara değişikliği talep ediyorum. Ellerinde ürün olmasına rağmen bunu yapmıyor olmaları, müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsiz görülmesi kabul edilebilir değil. Gerekirse hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum. Sipariş numaram AYM-20260518-4063532’dir. Numara değişimi talebimin, mevcut kampanya koşullarım korunarak acilen yerine getirilmesini istiyorum.