Personel ve Yönetim Yaklaşımları
- Kaba personel tutumları: 18 şikayette çalışanların saygısız davrandığı, müşterileri '5 dakikaya geliyor' diyerek beklettiği belirtiliyor.
- Yönetici tutumları: 7 şikayette müdürlerin sorunları hafife aldığı, sert ve küçümseyici bir dil kullandığı aktarılıyor.


























