Etliekmek Harcının Yokluğu Ve Siparişin Yanlış Alınması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Kırıkkale merkezde bulunan Ovalı Etliekmek şubenize ailecek etliekmek yemeye gittik. Ancak garson, etliekmek harcının bittiğini, onun yerine kuşbaşılı pide getirebileceklerini söyledi. Bir etliekmekçide harcın nasıl bitebildiğini, yedek harç neden olmadığını zaten garip karşıladık. Asıl sorun ise biz bunu kabul ettikten kısa süre sonra bizden sonra gelen bir müşterinin etliekmek siparişi vermesi ve garsonun ustalara “2 etliekmek” diye seslenmesine rağmen bu siparişin normal şekilde alınmasıydı. Hani harç yoktu, bu durum bizi gerçekten rahatsız etti ve kendimizi kandırılmış hissettik.

Ayrıca mezelerin ekstra ücretli olması da ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Etliekmek satan bir yerde mezelerin etliekmeğin yanında ikram olarak gelmesini beklersiniz, burada ise hepsi paralıydı. Dört kişiydik ama masaya sadece bir tabak içinde az miktarda maydanoz ve roka getirildi. Diğer masalardaki etliekmek ve pidelerin üzerinde biber varken, bizim önümüze gelen üründe o bile yoktu. Etin tadı da son derece yetersizdi, adeta Eti koklatmışsınız, hamur ağırlıklı, dümdüz pide yemiş gibi olduk.

Hem hizmet kalitesi hem de ürün kalitesi açısından yaşadığımız bu deneyim bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Çalışan sayısının ve servis düzeninin gözden geçirilmesini, et ve harç konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek bir standardın oluşturulmasını ve mezelerin politikasının tekrar değerlendirilmesini bekliyoruz. Biz bu yaşananlar için en azından samimi bir özür ve jest niteliğinde bir özür paketi talep ediyor, aynı durumun başka müşterilerin başına bir daha gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.