Paket Siparişine Yeşillik Verilmemesi Ve Müdürün Kaba Tavrı

18.07.2024 tarihinde akşam saat 20.00 civarında ilk kez gittiğim Ovalı Etli Ekmek Sincan şubesinden 10 adet pideyi paket olarak sipariş verdim. Siparişi teslim alırken yanında hiçbir şekilde yeşillik verilmedi. Sorduğumda ise “Paket için yeşillik kalmadı.” cevabını aldım. Buna rağmen restoran içinde servis edilen tabakların yanında bolca yeşillik olduğunu açıkça gördüm.

Durumu kasadaki görevliye ve müdüre ilettim. Müdür son derece isteksiz ve sert bir tavırla sadece bir paket yeşilliği getirip paketin üzerine bıraktı. 10 adet pide için yalnızca bir paket yeşillik verilmesi hem hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulamadır. Ayrıca çalışanların ve özellikle müdürün üslubu ve tavrı müşteriye karşı saygısız ve ilgisizdi.

Paket servisi alan müşterilerle restoran içinde oturan müşteriler arasında böyle bir ayrım yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Çalışanların ve yöneticinin müşteri iletişimi konusunda daha özenli ve saygılı olması, yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafıma geri dönüş yapılarak hem özür dilenmesi hem de uygun bir şekilde telafi sağlanmasını bekliyorum.