Sipariş Sistemine Girmedi, Ödeme Alındı Ve 45 Dakika Bekletildik

01 Ekim saat 14:30 civarında İzmir Şemikler şubesi Ovalı Etliekmek’e giderek yaklaşık 525 TL tutarında sipariş verdik ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Ürünlerin paket hazırlanmasını özellikle rica etmemize rağmen tam 45 dakika boyunca bekletildik.

Bekleme süresi uzayınca siparişi sorduğumuzda, siparişin sisteme düşmediğini, bu yüzden hazırlanmamış olduğunu söylediler. Ödeme alınırken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, sonrasında siparişimizin yok sayılması ve ürünlerin ortada olmaması kabul edilemez bir durumdur. Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadık.

Bu aşamadan sonra benden herhangi bir telafi ya da jest istemiyorum. Tek beklentim, bu yaşanan olayın dikkate alınması, şubenin ve özellikle ilgili personellerin uyarılması, hizmet kalitesine göre puanlarının gerçekçi şekilde düşürülmesi ve işini yapamayan personellerin çalıştırılmamasıdır.