Paket Siparişlerde Eksik Ve Karışık Porsiyonlar, Ücretsiz Yeşillik Ve Limon Yokluğu

Sincan 12. Cadde’de bulunan Ovalı Etli Ekmek’ten uzun süredir paket siparişi veriyorum ve son bir ay içinde aynı sorunları üç kez yaşadım. En son 19 Haziran’da 5 adet etli ekmek siparişi verdik, toplamda kredi kartıyla 950 TL ödedik. Siparişler her seferinde 2 kutuya doldurulmuş şekilde geliyor, porsiyonlar tek mi bir buçuk mu belli değil, karışık ve güvensiz bir görüntü oluyor. Son siparişte de 5 tane söylememize rağmen bir tanesinin eksik olduğunu yerken fark ettik, uyarınca telafi ettiler ama fark etmesek yemediğimiz yemeğin parasını ödemiş olacaktık. Porsiyonları tek kutuda birleştirmeleri hem takibi zorlaştırıyor hem de insanın aklında “eksik mi konuyor” şüphesi bırakıyor, zaten içerik olarak da dükkânda yediğimizle pakete konulan miktarın aynı olmadığını hissediyoruz.

Ayrıca paket siparişlerde yeşillik ve limon neredeyse hiç gönderilmiyor, istediğimizde ise küçücük bir yeşillik için 30 TL, limon için de ayrıca ücret talep ediliyor. Restoranda oturup yediğimizde az da olsa ücretsiz yeşillik ve limon verilirken, paket siparişte hem servis yok hem herhangi bir ekstra hizmet yok ama yeşillik ve limon ücretli, fiyat ise aynı. Bu durumun mantığını gerçekten anlayamıyorum ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Konuyu dile getirdiğimizde “yeşillik ve limon ekstra, porsiyonlara dikkat ederiz” denildi fakat yaşadığımız sorunlarda herhangi bir düzelme olmadı.

Ben hem porsiyonların ayrı ayrı ve eksiksiz şekilde, şeffaf biçimde paketlenmesini hem de makul ölçüde yeşillik ve limonun, özellikle bu fiyatlara rağmen, paket siparişlerde de ücretsiz verilmesini talep ediyorum. Bu paket ve yeşillik uygulamasının en kısa sürede düzeltilmesini, aksi takdirde hem kendim için burayı tercih etmeyeceğimi hem de çevremdekilere yaşadığım bu olumsuz deneyimi açıkça anlatacağımı belirtmek istiyorum.