Soğuk Ve Önceden Hazırlanmış Etli Ekmekte Kalitesiz Sunum Ve Personel İlgisizliği

29 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 19.30–20.00 saatleri arasında Ovalı Etli Ekmek NATO Yolu şubesine gittim. Etli ekmek, ayran ve sütlaç siparişi verdim. Siparişim daha bir dakika bile geçmeden masaya getirildi. Gelen etli ekmek hem buz gibiydi hem de daha önce aynı işletmede ailemle yediğim ürünlerle kıyaslanamayacak kadar kalitesizdi. Bu kadar kısa sürede hazırlanamayacağını, muhtemelen önceden yapılmış bir ürün olduğunu söylediğimde çalışanlar net bir cevap veremedi.

Pidenin önceden yapıldığını belirttiğimde itiraz ettiler ancak mesleğin içinde biri olarak ürünü geri gönderdim. Ardından ürünü fırında bekletip sadece ısıtarak, pidenin altını neredeyse yanma seviyesine getirmiş şekilde, kıpkırmızı tabanlı olarak tekrar getirdiler ve buna rağmen yeni yapıldığını iddia ettiler. Bu şekilde hazırlanan ürünü doğal olarak tüketemedim.

İşletmenin sorumlu müdürü olduğunu söyleyen kişi de duruma kayıtsız kaldı, yalnızca personele gerekli uyarıyı yaptığını söylemekle yetindi. Ben ise yiyemediğim bu ürünlere rağmen toplam 280 TL hesabı eksiksiz olarak ödedim. Hem kalitesiz ve yeniden ısıtılmış bir ürün sunulması hem de çalışanların bu tutumu nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ovalı Etli Ekmek NATO Yolu şubesinde başka müşterilerin de benzer bir durum yaşamaması için işletmeye gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını, ayrıca ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.