POS Ödeme Görülmedi, Müşteri Bekletildi Ve Küçük Düşürüldü

Ankara Keçiören Ovacık Mahallesi’nde bulunan Ovacık Ovalı Etli Ekmek şubesine yaklaşık bir saat önce misafirlerimle birlikte gittim. Hesap ödemesi sırasında kredi kartımdan pos cihazı ile ödeme yapıldı, bankamdan da işlem gerçekleştiğine dair hareket düştü. Buna rağmen işletme kendi sistemlerindeki arıza nedeniyle ödemeyi görmediklerini söyleyerek bana ödeme yapmamışım gibi davrandı.

Kart çekimi yapılmasına rağmen sistemlerinde gözükmediğini, bu nedenle hata düzelene kadar beklememiz gerektiğini ifade ettiler. Kendi çözümleri için telefon numaramı bırakmayı teklif etmeme rağmen hata düzelene kadar misafirlerimin yanında gereksiz yere bekletildim ve küçük düşürüldüğümü hissettim. Ödemenin çekildiği ortadayken bu şekilde müşteriyle muamele edilmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu saygısız ve mağduriyet yaratan tutumla ilgili olarak işletmeden yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için personelin bilgilendirilmesini ve müşteriyi zan altında bırakmayan bir ödeme kontrol süreci oluşturulmasını talep ediyorum.