to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İphone 11 Arızalı Çıktı, Ouno Dijital Sorumsuz Davranıyor
20.09.2025 tarihinde Ouno Dijital aracılığıyla Vodafone faturama ek olarak iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Telefonu teslim aldığım ilk günden beri cihazın neredeyse hiçbir fonksiyonu çalışmıyor. Kurulum sırasında bu sorunları fark ettim ve hemen Ouno Dijital’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlar açılmıyor ve maillere de geri dönüş yapılmıyor.
Telefonun NFC özelliği çalışmıyor, hoparlörü ise olması gerekenden çok daha az ses veriyor (ses seviyesi en yüksekte olmasına rağmen). Birini aradığımda telefonu kulağıma götürdüğümde ekran farklı farklı uygulamalara giriyor. Ön ve arka kamerası sürekli buğulu ve lekeli. En büyük sorun ise, pil sağlığı %100 ve orijinal pil denmesine rağmen, telefon %56 şarj seviyesine geldiği anda kapanıyor. %100 şarjdan %56’ya sadece 10-15 dakika içinde iniyor ve telefon şarj dışında kesinlikle kullanılamıyor. Ayrıca, telefonu aldığımın ilk haftasında ekranın sol kısmında yaklaşık 1 cm’lik bir şişme oluştu.
Tüm bu sorunlara rağmen Ouno Dijital’den hiçbir şekilde hızlı ve etkili bir çözüm alamadım. Teknik servise gönderin, 1 haftaya gelir deniyor; ancak bu süreçte telefonsuz kalacağım için mağdur oluyorum ve buna bir çözüm sunulmuyor. Hatta telefonu yüzüme kapatan yetkililer oldu. 1 yıl Ouno Dijital garantisi kapsamında olmasına rağmen destek alamadım ve toplamda 26.138,61 TL ödeme yaptım.
Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bir çözüm bulunmazsa şikayetlerimi sürdürmeye devam edeceğim.
Banada aynısını yaptılar hocam. İPhone xr aldım ekranda şişme vardı bir şey olmaz deyip göndermedim iki gün sonra ekran renk değiştirmeye başladı sizin sorununuz diyorlar tamam o benim sorunum ama telefon sürekli kendini yeniden başlatıyor sarjı 30a düşünce zaten kapanıyor bir daha açılmıyor.