Ouno Service Teknik Servis Sorunları Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Para İadesi Talebim

Yaklaşık 1 yıl önce faturaya ek olarak 20 bin tl ödeyerek satın aldığım iPhone 11 cihazımda, ekran donması, Wi-Fi ve Bluetooth’un çalışmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı toplamda 3 kez Ouno Teknik Servis’e gönderdim. Her seferinde onarım yapıldığı bilgisi verilse de, cihaz bana teslim edildikten yaklaşık bir hafta sonra aynı problemler tekrar ediyor.

Teknik servise tekrar ulaşmakta da sorun yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle artık ürünün değişimini değil, para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.