to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Servis Süreci Ve Devam Eden Araç Arızaları
Merhaba ;
42 apd 742 plakalı Jeep Renegade aracım yolda seyir esnasında iken ABS-ESP-Elektronik Park freni-Start&Stop vb. Uyarı lambaları yandı. 02.09.2024 tarihinde aracımı Ankara Yenimahalle Otokoç servisine götürdüm. 20.12.2024 tarihinde aradığımda aracımın arızalarının garanti kapsamında giderilmiş olduğunu ve teslim alabileceğim söylendi. 21.12.2024 tarihinde aracımı (20450km) onarım yapıldığını sanıp teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sonra yaklaşık 1 hafta sonra (20550km) aracın arıza lambalarının söndüğünü (söndürüldüğünü) fakat Start&Stop-Elektronik Park Freni ve Yakıt tasarruf modu arızaların devam ettiğini fark ettim. Aracımın 2-3 ay serviste kalıp, onarım işleminin yapılmadan veya yapıldığını sanılarak, gerekli testler yapılmadan teslim edilmesi markaya olan güvenimi sarsmıştır. Aracımın güvenliğinden endişe duyduğum için sadece zorunlu hallerde kullanıyorum. Aracın yaklaşık 4bin km de iken de ABS vb. Arıza lambalarının yandığı ve onarım yapıldığı servis kayıtlarında mevcuttur.
Aracın azami tamir süresi olan 45 iş günü aşılmış ve aracın arızaları giderilememiştir. Öncelikle yasal hakkım olan ; aracın misli ile değiştirilmesi, bu mümkün değil ise en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Kadir B. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-717423-R9V0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetlerim tamamı ile giderilmiştir. TOFAŞ ve Jeep müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum.
İyiler her zaman kazanacaktır. Teşekkürler...
