to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Beylikdüzü Fahiş Ücret Talebi
Merhaba,
Beylikdüzü şubesi ile ilgili olumsuz bir deneyimimi paylaşmak için yazıyorum.
Temmuz 2023’te 2. El olarak satın aldığım 2022 model Jeep Renegade marka aracımı, su pompası çalışmadığı için Ağustos 2023’te Otokoç Beylikdüzü’ne götürdüm.
Benden önceki sahibi sol ön tekerden bir kaza yapmış, o dönemki bakım ve tamirini servis dışında yaptırmış.
Beylikdüzü'indeki servis tekrar garanti kapsamına girmesi açısından o ay aracıma yeni bakım yaptı ve garanti kapsamına aldık. Sol teker davlumbazdaki ufak tefek sorunu ve pompayı da gecikmeli de olsa hallettik.
Yaşayabileceğim mekanik bir problemde garanti kapsamında tekrar getirebileceğimi de özellikle belirtmişlerdi.
Bugün aracımın ön tarafından ses gelmesi problemi nedeniyle yine servise bıraktım.
Bana 74.000TL bakım+ön takım değişimi maliyet çıkardılar.
Öndeki kazada değişimin yan sanayi olmasından kaynaklı garanti kapsamına girmediğini belirttiler.
Ben 6 ay önce tekrar garantiye girmesi için önemli bir bakım bedeli ödedim. Servis sol tekerdeki kazayı da biliyor. Bunu bile bile ve 6 ay önce de garantiye tekrar alındı söylemine de dayanarak,
Böyle fahiş bir maliyetle dönmeleri, önceki bakımda tekrar garantiye aldık aracınızı demeleri etik ve rasyonel değil.
Aracımın sorunun adil bir şekilde çözülmesi
Marka değerinize yakışır bir dönüşle bekliyorum.
Saygılarımla
Gelişme
Merhaba,
Beylikdüzü şubenizle ilgili olumsuz bir deneyimimi paylaşmak için yazıyorum.
Temmuz 2023’te 2. El olarak satın aldığım 2022 model Jeep Renegade marka aracımı, su pompası çalışmadığı için Ağustos 2023’te Otokoç Beylikdüzü’ne götürdüm. Benden önceki sahibi sol ön tekerden bir kaza yapmış, o dönemki bakım ve tamirini servis dışında yaptırmış.
Beylikdüzü'indeki servis tekrar garanti kapsamına girmesi açısından o ay aracıma yeni bakım yaptı ve garanti kapsamına aldık. Sol teker davlumbazdaki ufak tefek sorunu ve pompayı da gecikmeli de olsa hallettik.
Yaşayabileceğim mekanik bir problemde garanti kapsamında tekrar getirebileceğimi de özellikle belirtmişlerdi.
Bugün aracımın ön tarafından ses gelmesi problemi nedeniyle yine servise bıraktım. Bana 74.000TL ön takım değişimi +bakım maliyeti çıkardılar. Öndeki kazada değişimin yan sanayi olmasından kaynaklı garanti kapsamına girmediğini belirttiler.
Ben 6 ay önce tekrar garantiye girmesi için önemli bir bakım bedeli ödedim. Servis sol tekerdeki kazayı da biliyor. Bunu bile bile ve 6 ay önce de garantiye tekrar alındı söylemine de dayanarak, Böyle fahiş bir maliyetle dönmeleri, önceki bakımda tekrar garantiye aldık aracınızı demeleri etik ve rasyonel değil.
Aracımın sorunun adil bir şekilde çözülmesi Marka değerinize yakışır bir dönüşle bekliyorum. Sizden konu için destek rica ediyorum
Saygılarımla
Sayın ENGİN Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-449252-S4T7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Adil bir çözüm sunamadılar. Finans odaklı, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma.
