to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Egea'nın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Desteği
28/10/2024 tarihinde İzmir Otokoç Fiat bayisinden sıfır Egea 1.4 Sedan Limited paket araç aldım. Aracım henüz 10 bin kilometredeyken motoru arıza yaptı, hararet yaptı ve motoru düzgün çalışmıyor. Araç seyir halindeyken çekici ile Manisa Şendil Fiat bayisine götürüldü, devirdaim ve birkaç parçası değiştirildi. Aracım 2 hafta serviste kaldı, aracı teslim aldım ancak 1 gün sonra tekrar arıza yaptı. Müşteri hizmetleri yeterince ilgilenmiyor, birebir değişim talep etmeme rağmen tekrar tamir edeceklerini söylediler. Araç ayıplı olmasına rağmen çok mağdur oldum. Otokoç Fiat'ın bu şekilde davranmasına çok üzüldüm, piyasada büyük potansiyele sahip diye aldım ama çok pişman oldum. Mağdurum, aracım kapının önünde öylece duruyor. Aracın kaputunda açıklık var, fabrikasyon dediler ama aracımın önünde bir doğrultma işlemi var. Araç ayıplı bir arabadır.
Sayın İBRAHİM A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-829536-Q3S3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde yardım edilmedi çözüm süreci arabamın motoru yanınca mı halledilecek artık bir çözüm istiyoruz aksi takdirde mahkeme yoluyla hakkımı arayacağım sosyal medya ve bütün platformlarda bunu yayınlayacağım
Araca her gün her gün su ekliyorum hararet yapıyor araç ayıplı mal olduğu için Otokoç Fiat arkasında durmuyor arıyorum açmıyorlar kimse yardımcı olmuyor hukuki süreç başlatacağım
