to read complaints and reviews, or file yours.Servis Bakımı Sonrası Eksik Ve Hatalı İşlemler Nedeniyle Mağduriyet
Fiat Egea aracımı 43.000 km’de Otokoç Beylikdüzü’ne dördüncü defa bakıma bıraktım. Önceki üç bakımda aracı yıkamadan teslim ettiler ve her seferinde telafi edeceklerine söz vermelerine rağmen hiçbir şey yapılmadı. Dördüncü bakımda ise hem araç yine yıkanmamıştı hem de iç kısımdaki beyaz direklerde yağlı el izleri vardı. Ayrıca bagaj kapağının tamamen açılmadığını belirttim, 'Getirin, hallederiz' dediler fakat tekrar götürmeme rağmen yine yapılmadı.
Dahası, bu sefer vites körüğünün kırıldığını fark ettim. Bakımdan 13 gün sonra ise araçta anormal bir titreme oldu. Kaputu açıp kontrol ettiğimde, filtre değişimi sonrası motor blok kapağı vidalarının eksik ve gevşek bırakıldığını, bazı vidaların da zarar gördüğünü gördüm. 21.10.2025 tarihinde aracı tekrar servise götürdüğümde, önce bunun normal olduğu söylendi, ardından bir saat sonra arayıp 'Vidalar zarar görmüş, değişmesi gerekiyor' diyerek ek ücret talep ettiler. Tüm bu sorunlar, aracı servise bırakmadan önce mevcut değildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tüm eksiklerin ücretsiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih K. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1044747-V3Q8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
