to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aracım 8 Ayda İki Kez Servise Çekildi, Hâlâ Çözüm Yok!
9 Temmuz 2025 Pazar günü, Aralık ayında aldığım sıfır kilometre NM435600500U240331 şasi numaralı Egea Cross 1.6 Limited model aracım park ettikten sonra çalışmadı ve motor arıza ışığı yandı. Aracımı Pınarbaşı yetkili servisine çektirdim. Daha önce de Otokoç Antalya'ya gönüllü geri çağırma kapsamında 9 Nisan tarihinde bırakmıştım ve hiçbir işlem yapılmamış. Maalesef, sıfır aldığım aracım şu an hâlâ serviste ve hâlâ dönüş yapmadılar. Bana bu gönüllü geri çağırma işlemiyle ilgili olarak servis kaydı yok, iş emri yok dediler. Belki de bu yüzden arızalandı. Sıfır araba, 8 ay içinde iki kez servise çekildi.
Sayın ERKAN A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-928672-V1G0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Site üstünden size ulaşamadım isim kısmı hata veriyor
İşlem belgesi aldım parça uygunluk verilmiş ama arızalandı araç
Erkan Bey size diğer şikayette de yorum yazmıştım. Belki hatırlarsınız. Aynı ses benim araçta da var. Yolda stop etti. Çalıştırmak isteyince bu ses vardı. Çekici ile servise gitti ve triger sıyırmış dediler sübaplar yamulmuş. Bir sürü şey değişti. Şikayetimde de mevcut. Hem de 3000km önce gönüllü geri çağırma kapsamında triger dişlisi ve triger kayışı değişmesine rağmen. Sizin araç da gönüllü geri çağırma kapsamında gitmiş. Aynı hikaye farklı iki mağdur. Bu arada servis geçmişi için Fiat Yol Arkadaşım uygulamasından servis kaydına bir bakın isterseniz. Ayrıca nen dava açmak istedim ama önce arabuluculuk şartı varmış. Şu an o süreçteyim. Arabulucu TOFAŞ'a ulaşmak zor, cevap dönmüyorlar diyor ama bakalım. Cuma sabah ilk toplantı olacak. Katılım olur mu teklif ne olur bilemiyorum. Fiat ilgi merkezi ne araç ne sandık motor değişimini kabul etmedi. 30k değer kaybı ya da ücretsiz iki bakım teklif etti. Siz de yine şansınızı bir deneyin. İnşallah muvaffak oluruz.