Fiat Egea Cam Değişiminde Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet

24 Haziran 2025 salı günü iş yerimde Fiat Egea Cross arabamın sağ arka camı kırıldı. Aracımı Ankara Yenimahalle Bağdat caddesinde bulunan otokoç servisine götürdüm. Serviste kayıt açıldı kasko onayı geldikten sonra parça siparişi verilecek ve camınız takılacak dediler. Aracımın camı kırık olduğu içinde arabamı servise bıraktım. Çarşamba ve perşembe günleri aradığımda parçanın yolda olduğu söylendi. Bende cuma günü tekrar arayıp sorduğumda parçamın gelmediğini bana bilgi veren kişinin yanlış bilgi verdiği söylendi. Parça gelirse hemen takar veririz dediler. Benim arabamın da 28 Haziran cumartesi günü saat 14:45 de gölbaşı tüv türkte muayene randevusu vardı. Dediler cumartesi çalışıyoruz. Yetişirse teslim ederiz. Arabayı dediler. Cumartesi günü aradığımda kimseye ulaşamadım. Arabamın bakımını da aynı serviste yaptırdığım için orada müşteri ilişkilerinde bulunan H***** hanımı tanıyordum ve onu aradım. H***** hanım konuyu bilmediğini ve araştırıp bana döneceğini söyledi. 15 dakika sonra aradı beni ve barış bey aracınız hazır alabilirsiniz dedi. Ben H***** hanımı aramasam arabamın hazır olduğunu öğrenemeyecektim. 2 gün sonra takılan camımı kontrol ettiğimde diğer camlardan daha açık renkli olduğunu gördüm. Bununla ilgili servise tekrar gittim. Orada isminin O*** olduğunu öğrendiğim bir müdür benimle ilgilendi. Arabayı hasar bölümüne götürdük orada camı takan usta ve parçacı arkadaş aracın camında sıkıntı yok orijinal dediler. Şasi numarası girip öyle sipariş ediyorlarmış. Bana tatmin edici bir cevap veremediler. Cam tedarikçisini aradılar. Lakayıt bir şekilde aralarında konuşunca bende sinirlendim ve arabamı alıp çıktım. Otokoç İstanbul genel müdürlüğüne şikayette bulundum. 3 kere Fiat genel müdürlüğünü aradım ve zatı muhteremler 7 temmuzda bana döndüler ve biz araştırdık cam orijinal dediler. Bana hala tatmin edici cevap vermediler. Yok rakam varmış yok seri numarası varmış hata olmazmış dediler. Ben hala camın orijinal olmadığını düşünüyorum. Fiat'ın ve otokoç beni mağdur etti. Hala otokoç genel müdürlüğünden bana dönüş olmadı. Barış T***** 0505*****24