to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Acente Yönlendirmesi Sonucu 10.600 TL Havale İadesi Alınmadı
15.05.2026 tarihinde internet üzerinden araç kiralamak için Air FLO başlığı altında bir araç kiralama sitesine girdim. Bu site üzerinden WhatsApp yönlendirmesiyle Otokoç adına kendisini yetkili olarak tanıtan kişilerle iletişime geçtim. Bilgilerimi paylaşarak araç kiralama işlemini gerçekleştirdiğimi düşünerek “bölge acente yetkilisi” olarak tanıtılan E****** Y********* adına 10.600 TL havale ile ödeme yaptım. Havale dekontunda herhangi bir şirket unvanı bulunmamakta, yalnızca E****** Y********* ismi görünmektedir.
Ödemeyi yaptıktan sonra bu kişiler benden 31.900 TL sigorta bedeli ödememi, bu tutarın daha sonra iade edileceğini söylediler. Bu aşamada durumdan şüphelendim ve ek bir ödeme yapmadım. Şüphelerim üzerine kendilerine tekrar ulaşmak istediğimde bir daha ulaşamadım ve iade talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Süreçte Avis profilli bir WhatsApp numarasıyla yazıştım, ayrıca Er Filo’yu telefonla aradım; ancak Avis’in böyle bir rezervasyondan haberi olmadığını öğrendim.
Yaşanan bu olayda kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Otokoç Otomotiv, Avis veya ilgili yetkili kanalların bu durumu inceleyerek, adı ve profili kullanılan kişi ya da kişilerin tespit edilmesi ve yanlış yönlendirme sonucu havale ettiğim 10.600 TL’nin tarafıma iade edilmesi konusunda gereğini yapmalarını talep ediyorum.
Sayın CANCAN G., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1400015-T6T9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
10.600 TL tutarında bir havale yaptım ve ek 31.900 TL sigorta bedeli talep edildi, ancak bu ek ödeme yapmadım. İletişim kurduğum kişiler ulaşılmaz hale geldi ve iade talebime yanıt alamadım. Marka bana hiç yaklaşmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
