Otokoç'tan Aldığım Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet
Otokoç Beylikdüzü'nden (Birmot) önce kendime sonra eşime sıfır araç aldık. Buna güvenerek başka bir araç alma gereksinimi duyduğumuzda bu kez Otokoç 2. Ele giderek Ford marka bir araç beğendik. Aracın ekspertizini yaptırmak istediğimizi söylediğimizde Exper yapılamayacağını ( aracın bahçeden çıkması mümkün değilmiş) ancak bir sorun olursa aracın bedelini geri ödeyebileceklerini söylediler. Bizde Otokoç güvencesi altında olduğumuzu zannederek aracı peşin olarak satın aldık. 20 gün kadar sonra araç şanzıman sorunu verdi. Ford Çetaş a gittik ve şanzıman değiştirmeleri gerektiğini söylediler. Aracı mecburen bıraktık. 2 ay kadar serviste kaldı! Araç tamir olunca servisten aldık. 10 gün kadar sonra yolda hararet göstergesi yükseldi. Bu kez yol yardım geldi. Araç yine servise gitti. E bunların hepsi bırakın farklı şehir yollarını aynı semtten çıkmadan başıma geldi. Tüm bu süreçlerden Otokoç u haberdar ederek yardım istedik. Ancak arabayı artık bize sattıkları için ve benim ne kadar az kullandığımı her şeyden önce tarih olarak bile bildikleri halde talebime cevap bile vermediler. Sonuç itibariyle mayıs ayında aldığım ve toplam 30 gün bende kalan ve hiç km yapamadığım 750 bin tl aldığım şanzıman cebimden yaptırdığım lastik değişimi sigorta va yaptığım tüm masrafları görmezden gelip benden aracı 4 ay sonrasında 510 bin tl geri aldılar. Şimdi 240 bin eksik ödeme 224 bin şanzıman lastik vs masrafları topladığımda şu an araçsız kalmam cebimdeki paradan olmam ve üstüne masraf yapmam sonucunda dava açtığımı ve bunların hala bana sattıkları aracın gizli ayıbını kabullenmeyip ısrarla zor durumda bırakma çabalarını takdirle karşılıyorum! En kısa zamanda aldığım 2 aracıda elimden çıkaracağımı bildirmek isterim ve oradan araç almak isteyenlerin benim yaşadıklarımı yaşamamaları için uyarmak isterim.!
Sayın Öznur T., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-657257-V8M7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.













Otokoç pişmanlıktır