to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Depozitosunun İadesi Yapılmadı
Otokoc’un internet üzerinden yaptığım araç kiralama işleminde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Otokoç adı altında araç kiralama yapıp ödemeleri nakit olarak hesaba alıyorlar. Bugün, 30.05.2026 tarihinde yaptığım araç kiralama işlemi iptal olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Kiralama işlemi için toplam 10.000 TL depozito ödemesi nakit olarak yaptım. Daha sonra sigorta ve kasko için 23.000 TL Nakit istediler bu sigorta ücretinden 2 günlük kiralama ücretini alıp kalanı iade edeceklerini söylediklerinde şüphelendim ve sigorta surecini onaylamadan İptal ettim. İptal sonrasında yetkiliyle yaptığımız görüşmede bu tutarın iade edileceği söylendi ancak iade sürekli geciktirildi ve şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Otokoç gibi güvenilir bir firmanın bu şekilde olması ya da bu islerde adının geçmesi hoş değil.
Kasko ve sigorta onayı verilmeden iptal edildi. Tarafıma hiçbir şekilde tazminat ya da ek bir ödemeyi kabul etmiyoruz.
Otokoc’un, iptal edilen kiralama işlemine ait 10.000 TL depozito tutarını hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Sayın HASAN A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1431420-Z7G4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
