Otokoç 2. El Mağdur Ediyor İletişime Geçmiyor

Denizli Otokoç 2. El'de Ford Kuga 2022 model, 42.000 km'de bir araç buldum. İlanda yer alan araç için satış danışmanı ile iletişime geçtim ve araçta ekspertiz dışında bir sorun olmadığını belirtti. Ekspertizde d Rehin ya da Haciz yok diyor. Batman'dan Denizli'ye giderek aracı gördüm. Daha sonra satış danışmanı m****** Bey ile satış işlemleri hakkında konuştuk. Altın bozdurdum, 1.200.000 (bir milyon iki yüz bin) tl değerinde. Altın bozdurduktan yarım saat sonra satış danışmanı m****** c** tarafından araçta hak mahrumiyeti olduğunu, aracın satışının yapılamayacağını ancak bizi mağdur etmeyeceklerini, hemen Otokoç 2. El genel merkezi ile iletişime geçeceklerini, bilet ücretimizi karşılayacaklarını, aracın üzerindeki hak mahrumiyetini kaldıracaklarını, eğer kaldırılmazsa aynı emsali olan başka bir araç vereceklerini belirttiler. Olayın üzerinden yaklaşık iki hafta geçti. Denizli'deki Otokoç 2. El'deki m****** Bey ile iletişime geçtiğimde, genel merkeze yazdığını ancak kendisine henüz bir dönüş yapılmadığını belirtti. Ben de 444 33 00 numaralı Otokoç 2. El iletişim hattından kayıt oluşturdum. Bunun üzerinden de beş gün geçti. Genel merkez tarafıma dönüş yapmadı. Otokoç 2. El'i kurumsal ve güvenilir bir firma olarak bilirdik ama iki hafta oldu, hala benimle iletişime geçmediler ve mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ivedi bir şekilde dönülmesini istiyorum. Lütfen 'bizimle iletişime geçin' diye cevaplamayın, çünkü destek merkezinize yazdım. 444 33 00 numaralı iletişim hattınızla da görüştüm, onlar da 'biz de genel merkeze yazıyoruz' diyorlar ama genel merkez, ne bayisine ne de bana dönüş yapıyor.