Hatasız Diye Satılan Araçta Sök-Tak Çıktı, Ekspertiz Ücreti İade Edilmedi

Denizli Otokoç 2. El hatasız boyasız 2023 model Citroen c4 araç için iletişime geçerek kaporasını yolladım. Daha sonra aracı kendi bulmuş olduğum ekspertiz firmasına götürdüm. Hatasız olarak satılan araçta kaputta sök tak yapıldığı ortaya çıktı. Danışman arkadaşa bunu neden söylemediklerini sorduğumda kendi ekspertiz sonuçlarında böyle bir şey olmadığını belirttiler. Bende aracı bu şekilde teslim alamayacağımı kendi söylediklerinin dışında bir şey çıktığını ve hatasız bir araç aradığım için almaktan vazgeçtim. Ben kendilerinden kapora ve ekspertiz ücretini talep ettim ve IBAN adresini yolladım. Olaydan 6 gün sonra kapora ücretimi aldım. Ekspertiz ücretiyle ilgili satış danışmanına yazdım fakat kendisi bana dönüş sağlamadığı için Otokoç genel merkezini arayarak şikayetini belirttim. Bu arada aynı aracın tekrardan satışa hatasız boyasız olarak satışa konulduğunu gördüm. Genel merkeze şikayetimden sonra bana dönüş yapılarak bu model araçlarda fabrika çıkışlı olarak sök tak yapıldığı istediğiniz bayi sorun bu şekilde söyleyecekler cevabını verdiler. Araçta sök tak yapıldığını anlayacak yeterliliğim yok ama böyle bir olayın önceden tüketiciye belirtilmesi gerekmektedir. Belirtilmediği için bana ayıplı ürün satmaya çalıştılar. Ödemiş olduğum ekspertiz ücreti olan 6800 TL tarafıma göndermediler.