to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Firmasından Aldığım Aracın Otomatik Şanzımanı Arızalı Çıktı
06/06/2024 tarihinde Denizli Otokoç 2. el şubesinden 2021 model, otomatik, dizel araç satın aldım. Aydın iline arabayı götürürken vites geçişlerinde ses olduğunu fark ederek bunu bildirdim. Otokoç yönlendirmesiyle 26/09/2024 gününe randevu verilmesine rağmen, 14/09/2024 günü Aydın Kahyaoğulları Renault Servisine götürdüm. Yağ değişimi sonrası sesin kesileceği söylenmesine rağmen sorun giderilemedi ve aracın şanzımanının tamir edilmesi gerektiği, 150 bin TL masraf çıktığı ve Otokoç'tan onay alınması gerektiği söylendi. Ancak Denizli Otokoç bu işlem için onay vermedi. Ben arabayı ilk aldığım günden beri gerek Denizli Otokoç firmasına telefonla, gerek mail göndererek, gerek müşteri hizmetlerini arayarak araçta sorun olduğunu söyledim. Kaldı ki yönlendirme olmasaydı, çözüm yoluna baştan gidilmeseydi bu aracı 7 gün içinde iade edebilirdim. Ben büyük ve güvenilir bir firma diye aracı Otokoç'tan satın aldım. Aracın sorununun giderilmesini veya aracın iade alınmasını istiyorum. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sözde güvenilir. İrili ufaklı hiçbir firmada ticari ahlak kalmamış, yazık bu ülkeye.
Sayın Emre O., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-608802-G1R1 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana kesinlikle dönüş yapılmadı.
