Orijinal Farların Serviste Kaybolması Ve Yanlış Parçanın Takılması

Aracımla yaptığım kaza sonrasında, 19 Aralık 2025 tarihinde 06 ccu 302 plakalı Ford aracımı Dereli İnşaat Turizm adına, Mustafa Buğra K** ismiyle Otokoç Otomotiv Ankara Eskişehir Yolu servisine teslim ettim. Araç takip dosya numaram 11933421’dir. Aracımı servise bırakırken, sonradan taktırdığım ve faturası bulunan farlarımın ya aynı şekilde tekrar aracıma takılmasını ya da bana teslim edilmesini özellikle ifade ettim.

Aracım yaklaşık 15–20 gün serviste kaldı ve 8 Ocak’ta teslim aldım. Aracı teslim aldığımda, üzerinde benim sonradan taktırdığım farların olmadığını fark ettim. Kendi farlarımı aracın içinde kapı kenarında buldum ve bu farların benim farlarım olup olmadığını sormak için, elimde iki farla atölyede ustabaşına götürdüm. O sırada kamera kayıtlarının da bu durumu gösterdiğini düşünüyorum. Ustabaşı, farların bana ait olduğunu kabul etti ancak orijinal dışındaki farları takmadıklarını söyledi, ben de bu durumu anlayışla karşıladım.

Daha sonra kendi farlarımı taktırmak üzere gittiğimde, takılan farların farklı marka ve model olduğunu gördüm. Bunu servise sorduğumda, iade işlemi yapan kişinin yanlış ürünü aldığını, bugün bırakacağını ve bana haber vereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Bu süreçte ben tekrar yeni far almak zorunda kaldım ve yeniden far parası ödedim.

Ayrıca aracımın ppf kaplama işlemi için de, boyanın oturması gerekçe gösterilerek bir ay sonra yapılacağı ve hakkımın baki olduğu söylendi. Buna rağmen bir ay sonra “yapamayız” denilmesinden ve buna rağmen kasko firmasından ücret alınmış olmasından endişe duyuyorum.

Tüm bu yaşananlar, aracımın ve içindeki parçaların serviste güvenli ve emin ellerde olmadığını düşündürüyor. Sanayiye gitmemek, daha kurumsal ve güvenilir olsun diye servise daha fazla ücret öderken böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten üzücü. Sonradan taktırdığım, faturası bulunan farlar için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.