to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Dosyası Açılmadı, 3.000 TL Haksız Ücret Alındı
2025 yılında Eskişehir Otokoç servisine kaza sonrası Fiat Egea aracımı götürdüm. Aracım yaklaşık 10 gün serviste bekledi. Kasko işlemlerinde yaşanan sıkıntı nedeniyle kasko dosyası açılmadı ve mağduriyet yaşadım. 10 günün sonunda Otokoç tarafından aracımı almam istendi ve aracı teslim almaya gittiğimde, benden 3.000 TL eksper ve otopark ücreti tahsil edildi. Oysa servislerde bu şekilde bir ücret alınmaması gerektiğini öğrendim. Ücreti ödemek zorunda kaldım ve ödediğime dair dekontum ile açıklama elimde mevcut.
Bu süreçte hem acentem hem de ben Otokoç ve ilgili sigorta birimiyle görüştük fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; ücretin ödenmesi şart koşuldu. Aracım garanti kapsamında değildi ve bu tür bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum.
Ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Çınar B. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-949027-Z1J8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
