to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödeme Sonrası Ek 75.000 TL Talep Ve İade Reddi
26 Şubat 2026 tarihinde internette Otokoç’un resmi sitesinden yönlendirilerek mesafeli olarak araç kiralama işlemi yapmak istedim. 10 günlük araç kiralama için benden 18.000 TL + KDV tutarında ön ödeme istendi; ben de bu ödemeyi havale ile, firma yetkilisi olarak belirtilen B***** T****** adına verilen TR59**************************14 IBAN numarasına yaptım.
Ön görüşme sırasında sadece araç kiralama ücretini ödeyeceğim söylenmesine rağmen, işlemler yapılmaya başlandıktan sonra benden ek olarak 75.000 TL daha talep edildi. Başta böyle bir bilgi verilmediği ve süreç bana güven vermediği için bu ödemeyi yapmayı reddettim ve işlemin iptal edilmesini istedim. Bunun üzerine, “Ön ödemeli işlem yaptığınız için para iadesi olmuyor, para firmaya kalıyor” denildi ve ödediğim 18.000 TL’nin iade edilmeyeceği ifade edildi.
Ben, Otokoç/Avis markasına güvenerek bu işlemi yaptım ve bu yaklaşım nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konu yeni olduğu için CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim. Ödediğim 18.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Soydan E. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1257240-F3X8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi,web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Benzer durum benimde başıma geldi web site linki nasıl bir şeydi aynı kişiler mi acaba?