to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmedi Ve 6.300 TL İadesi Talep Ediyorum
Otokoç Araç Kiralama’nın internet sitesi üzerinden Trabzon şubesi için 3 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım. Araç kiralama tarih aralığı bugün başlayıp 29 Mayıs’ta bitecek şekildeydi ve bu işlem için fast yöntemiyle “diğer” ödeme türünde toplam 6.300 TL ödeme yaptım.
Ardından bana alkolü kazada önlem almak amacıyla bir IBAN gönderdiler ve bu IBAN’a Otokoç’tan gelen kodu açıklama kısmına yazarak ödeme yapmamı istediler. WhatsApp üzerinden bir görsel gönderip bu yazıyı okumamı sağladılar, ancak buna rağmen araç tarafıma hiç teslim edilmedi. Daha sonra benden 37.000 TL daha talep ettiler, bu ödemeyi kabul etmedim ve yapmadım, hemen ardından telefon yüzüme kapatıldı.
Ne aracı alabildim ne de hizmetten faydalandım. Buna rağmen ödediğim 6.300 TL tarafıma iade edilmedi. Otokoç Araç Kiralama’dan, hiçbir şekilde teslim edilmeyen ve yararlanmadığım hizmete ait 6.300 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem Y. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1428911-V2Q1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana hala geri dönüş olmadı
Araç teslim edilmedi, 6.300 TL iade edilmedi, iade talebim karşılanmadı ve çözüm süreci çok uzun sürdü.
