Otokoç iletişim müşteri

22 Temmuz 2025 tarihinde Otokoç Otomotiv’den satın aldığım Hyundai i20 aracımın 45.000 km bakımının ücretsiz yapılacağı tarafıma taahhüt edildi. Bakım zamanı geldiğinde Antalya Kepez’de bulunan Hyundai Cangarlar servisine yönlendirildim ve bakımın Otokoç tarafından karşılanacağı belirtildi. Ancak se...

02.09.2025 tarihinde Avis Otokoç Bursa üzerinden online araç kiralama işlemi yapmak istedim. Rezervasyon numaram 72729’dur. Kiralama öncesinde benden EFT yoluyla 2.900,00 TL ödeme talep edildi ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödeme sonrası banka hesaplarım sorgulandı, kredi notum gerekçe gösteriler...

Bugün Sisam Adası'nda, Kuşadası’ndan İstanbul'a Renault marka Megane model araç kiralamak amacıyla Otokoç’un resmi sitesi olduğunu düşündüğümüz bir internet sitesi üzerinden (https://otokockiralama.xyz) başvuru yaptık. Araç kiralama işlemi için bize 50636 numaralı rezervasyon kodu iletilerek, 7.000 ...

13.08.2025 tarihinde Sivas Otokoç şubesinden Duster 2022 model araç kiralamak amacıyla internet üzerinden araştırma yaparken, iletişim için bir WhatsApp hattına yönlendirildim. Telefonda İ*** E**** ve H**** İ****** Y***** isimli iki kişiyle konuşmuştum. Aracın istediğim konuma teslim edileceği belir...

2011 yılı Eylül ayında Birmot Eskişehir (Otokoç Eskişehir) bayiinden uzun yıllar kullanmak amacıyla sıfır ve boyasız olduğu özellikle belirtilerek Fiat Punto Evo marka bir araç satın aldım. Aracımın plakası 26VA524’tür. Aracı 15 yıl boyunca sadece ben kullandım ve herhangi bir hasar yaşanmadı. Ancak...

23.06.2025 tarihinde İzmir Bayraklı Otokoç şubesinden 970.000 TL ödeyerek nakit banka havalesiyle aldığım Fiat Egea 1.6 otomatik Sedan aracımda, aracı teslim aldıktan sadece 3 gün sonra yavaşlama sırasında ve 1. viteste dururken ciddi bir ses problemi ortaya çıktı. Bu durumu hemen şikayet hattına bi...

Otokoç Fiat Kütahya bayi teslimat sorunu Egea Cross 1.4 28.07.2025 tarihinde Kütahya Fiat Otokoç bayisinden Egea Cross 1.4 lounge kurşuni renk için sipariş gerçekleştirdim. Kapora olarak aynı gün içerisinde 5.000 TL talep edildi ve bunu da eksiksiz yerine getirdim. Ayın 29'u olduğunda ise diğer ay ...

23.08.2025 tarihinde saat 23.00’te Otokoç araç kiralama için Dacia Duster model araç başvurusu yaptım. Otokoç onay kodu geldikten sonra tarafıma bir IBAN numarası (TR74**************************88) iletildi ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ödemenin ardından iletişim kurduğum WhatsApp hattı kapandı ...

23.08.2025 tarihinde Otokoç Otomotiv Ticaret ve Sanayi a. Ş.'den Renault Megane 2023 model araç kiralamak için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ehliyetimin fotoğrafını göndermemi ve rezervasyonun oluşturulacağını söylediler. Rezervasyon kodum 177811 olarak oluşturuldu ve benden 2.900 TL ödeme ya...

22 Ağustos tarihinde Mersin’de, Avis şirketi üzerinden araç kiralamak istedim. Bana 3 günlük araç kiralama bedeli olarak 6.500 TL EFT ile ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ödemeyi, Avis Otokoç Otomotiv Ticaret Sanayi a. Ş. Adına belirtilen IBAN’a gerçekleştirdim. Ardından sigorta poliçesi için ek o...

Bugün sabah, internet üzerinden Avis Otokoç üzerinden Ankara Esenboğa lokasyonundan Ford Tourneo aracı haftalık olarak kiralamak istedim. Kira bedeli olarak banka kartımla 10.200 TL ödeme yaptım. Ancak işlemin ardından, kartımda 50.000 TL bakiye olması gerektiği belirtildi. Bu tutarın yüksekliği ned...

İstanbul’da Otokoç Demircanlar isimli firmadan WhatsApp üzerinden Honda Civic marka araç kiralamak için iletişime geçtim. 6400 TL’yi EFT yoluyla firmanın verdiği IBAN hesabına gönderdim. Daha sonra teminat olarak ek ücret talep edildi ve bu konuda anlaşamadık. Bunun üzerine paramın iadesini talep et...

Otokoç İstinye Ford yetkili satıcısından sıfır diye iki ticari araç satın aldık. Ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Ford Courier: Daha 500. kilometresinde frenlerinden ses gelmeye başladı. Aracı 18.08.2025 tarihinde servise götürdük. Teknik servis sorumlusu S**** adlı teknik servis şefinin, d...

08.07.2025 tarihinde saat 13:00’te, Almanya plakalı Volvo XC60 aracımda Ankara’da motor elektrik aksamından kaynaklı yangın çıktı. Türkiye’ye gezmek için gelmiştik ve tüm kasko, sigorta, itfaiye raporlarımız eksiksiz olarak mevcut. Aracımın plakası: KIEC25. Olay sonrası aracım önce Aras Volvo Ankar...

14.08.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Avis şubesinden araç kiralamak istedim. Bana önce 6.500 TL’yi EFT yoluyla göndermemi istediler. Ardından, kartımdan 30.000 TL’lik bir blokaj işlemi yapılacağını söyleyip sanal kartımdan çekim yaptılar. Ayrıca 'ödeme iste' şeklinde bir işlem daha yapmak iste...

11.08.2025 tarihinde Kayseri Otokoç'ta Egea Cross aracı teslim almak için gittiğimde, araçta kilometre hatası olduğunu fark ettim ve bu nedenle sabahtan akşama kadar bekletildim. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hem şube yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir ş...

06.08.2025 tarihinde, WhatsApp üzerinden Otokoç adına hareket ettiğini belirten bir kişiyle iletişime geçtim. Bana Otokoç’a ait vergi numarası ve MERSİS numarası gibi resmi bilgiler paylaşıldı ve e-Devlet üzerinden sorgulama yapabileceğim söylendi. Bu bilgilere güvenerek araç kiralama işlemi başlatt...

1 Haziran 2024 tarihinde Otokoç Eskişehir şubesinden Fiat Fiorino marka aracı teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun fark etmemiştim. Ancak 6 Ağustos 2025 tarihinde aracı satmak için eksper kontrolüne götürdüğümde, teslimat sırasında fark edilmeyen bir hasarın olduğu ortaya çık...

21.07.2025 tarihinde Muş Garantili Arabam Exper şubesinde Opel Corsa model aracım için ekspertiz işlemi yaptırdım ve aracıma teklif verilmesi için başvurdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen Otokoç tarafından bana herhangi bir teklif iletilmedi. Bu süreçte Otokoç müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

18 Şubat 2025 tarihinde Otokoç Antalya Fiat servisinden 2021 model ikinci el Egea satın aldım. Aracı alırken 5 bin km ve 6 ay servis garantisi verildi. Satın almış olduğum aracı daha 1 ay kullanamadan çeşitli hatalar verdi. 'Motoru kontrol ettirin', 'start-stop devre dışı', 'lastik basıncı devre dış...

07 bvl 916 plakalı aracım, 04.02.2025 tarihinde AdBlue sensör arızası nedeniyle Ford Otokoç Antalya bayisine teslim edilmiştir. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen aracımın sorunu çözülmemiştir. Bu süreç boyunca, araçla ilgili herhangi bir bilgi almak maalesef mümkün olmamıştır. Özellikle telefo...

Jeep Renegade marka aracımı sunroof camı kırılması nedeniyle 09.01.2025 tarihinde Otokoç Ankara Birmot Yenimahalle servisine tamir için teslim ettim. O tarihten itibaren 03125918649, 03125918641 ve 03125918652 numaralarından servisinize ulaşamadım. Teslimden birkaç gün sonra HDI Sigorta'dan gelen me...

Otokoç Ankara ve TOFAŞ Türkiye ile yaşadığımız sorunlar büyük bir pişmanlık. 08.10.2024 tarihinde yaptığımız kazada Otokoç'u önerdiler ve gittik. Aracın tavan, arka direk ve ön şasesinde hasar olmasına rağmen tamir edilebileceğini söylediler. Ben pert talebinde bulundum, expere iletiriz dediler. Son...