to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Araçta Gizli Hasar Şoku: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
1 Haziran 2024 tarihinde Otokoç Eskişehir şubesinden Fiat Fiorino marka aracı teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun fark etmemiştim. Ancak 6 Ağustos 2025 tarihinde aracı satmak için eksper kontrolüne götürdüğümde, teslimat sırasında fark edilmeyen bir hasarın olduğu ortaya çıktı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve şimdiye kadar herhangi bir adım atmadım, Otokoç müşteri hizmetleriyle veya şubeyle de iletişime geçmedim. Araç garanti kapsamındaydı ve satış sırasında da garantiyle ilgili ek bir sözleşme yapılmıştı. Hasarla ilgili şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve maddi bir tutar belirlenmedi.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve aracımda tespit edilen maddi hasarın Otokoç tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Çağrı K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-948314-D9J5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
