to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yönlendirme Sonrası İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Sorunu
13.08.2025 tarihinde Sivas Otokoç şubesinden Duster 2022 model araç kiralamak amacıyla internet üzerinden araştırma yaparken, iletişim için bir WhatsApp hattına yönlendirildim. Telefonda İ*** E**** ve H**** İ****** Y***** isimli iki kişiyle konuşmuştum. Aracın istediğim konuma teslim edileceği belirtilerek IBAN üzerinden 9500 TL ödeme yapmam istendi ve ödemeyi gerçekleştirdim. İşlem ilerledikçe, teminat olarak bankamda 49.000 TL bulunması gerektiği söylendi ve ekran paylaşımı yaptırdılar. Bu esnada mobil bankacılığım kilitlendi ve işlem tamamlanamadı.
Ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonlarıma da cevap verilmiyor. Sivas Otokoç şubesini ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Elimde ödeme dekontu ve sözleşme mevcut.
Resmi Otokoç sitesi veya uygulaması dışında bir platformdan yönlendirilmişim. Acilen 9500 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum.
İletişim kurduğum numaralar bunlar arıyorum cevap vermiyorlar
Sayın Dudu K. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-978659-J1L2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
İyi Günler şikayetimle ilgili 1 ay oldu hala dönüş yapılmadı ödemiş olduğum ucertin karşılığında hiçbir şey yok ödemiş olduğum ücretin iadesini istiyorum
