to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen Bakım İçin Ücret Alındı, İade İki Aydır Yapılmadı
22 Temmuz 2025 tarihinde Otokoç Otomotiv’den satın aldığım Hyundai i20 aracımın 45.000 km bakımının ücretsiz yapılacağı tarafıma taahhüt edildi. Bakım zamanı geldiğinde Antalya Kepez’de bulunan Hyundai Cangarlar servisine yönlendirildim ve bakımın Otokoç tarafından karşılanacağı belirtildi. Ancak serviste bu konuda herhangi bir bilgilendirme olmadığı söylenerek benden 9.243,72 TL ücret alındı.
Otokoç müşteri hizmetleri ve Antalya Kepez şubesiyle hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Telefonda IBAN bilgilerim alındı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Fakat aradan iki ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödediğim tutarı kredi kartı ile ödedim ve dekontum mevcut.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim bakım ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferhat K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-932939-H3F3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yalan söylemeyin iki aydır haftada üç dört kez arıyorum bir çözüm alamadım. Kurumsal bir firma değil de ucuz sıradan bir firma gibisiniz. Ne yardımcı okuyorsunuz ne sorunu çözüyorsunuz.
