to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası İade Edilmeyen Ücret Ve İletişim Sorunu
22 Ağustos tarihinde Mersin’de, Avis şirketi üzerinden araç kiralamak istedim. Bana 3 günlük araç kiralama bedeli olarak 6.500 TL EFT ile ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ödemeyi, Avis Otokoç Otomotiv Ticaret Sanayi a. Ş. Adına belirtilen IBAN’a gerçekleştirdim. Ardından sigorta poliçesi için ek olarak 16.500 TL daha yatırmam istendi, bu talebi kabul etmedim ve paramın iadesini talep ettim. Yetkililer önce iade edileceğini söylediler fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Daha sonra aradığımda telefonlarım doğrudan kapatıldı ve hakkımda hukuki süreç başlatıldığı söylendi. Ben de kendi tarafımdan hukuki süreci başlattım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle mesai saatleri dışında olduğum için iletişim kuramadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, 6.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın SENCER U., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-969631-T9M0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aradan bir yıl geçmesine rağmen ne arayan ne de soran olmadı.
