to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç İsmiyle Sahte Araç Kiralama Ve 8.000 TL İade Talebi
27.05.2026 tarihinde internet üzerinden araç kiralama işlemi yapmak isterken Otokoç firmasına ait olduğunu düşündüğümüz bir web sitesi üzerinden işlem yaptık. Site üzerinden yönlendirildiğimiz WhatsApp hattında, satış danışmanı olduğunu belirten bir kişiyle görüştük ve eşim adına Opel Corsa 2025 otomatik dizel araç için 4 günlük kiralama bedeli olarak 8.000 TL ödedik. Ödeme EFT yoluyla, tarafımıza “Otokoç Otomotiv Ticaret ve Sanayi A.Ş.” unvanı, vergi numarası, Mersis numarası ve “Ticari Rezervasyon No: 2256995” bilgileri verilerek, IBAN olarak paylaşılan “TR31**************************01” numaralı hesaba, hesap ismi “Bölge acente Yetkilisi: Kazım Taş” şeklinde belirtilerek yapılmıştır.
Ödeme sonrası bize Avis sözleşme poliçesi gönderildi. Bu sözleşmede yer alan ek ödeme maddesi nedeniyle işlemi iptal etmek istediğimizi ilettik. Ancak bu aşamadan sonra ödeme iadesi yapılmadı ve görüştüğümüz kişilere bir daha ulaşamadık. WhatsApp hattından da yanıt alamadık ve süreç tamamen kilitlendi.
Elimizde ödeme dekontu, fatura bilgisi olarak iletilen detaylar, WhatsApp yazışmaları, arama kayıtlarına ilişkin telefon numarası, gönderilen sözleşme/poliçe ekran görüntüleri, web sitesi bağlantısı ve araç kiralama sürecine dair tüm mesaj içerikleri mevcuttur. Otokoç gibi güçlü ve kurumsal bir firmanın adı, şirket unvanı, vergi ve Mersis bilgileri, rezervasyon numarası ve bir kişi adı kullanılarak vatandaşların bu şekilde mağdur edilmesi bizim açımızdan ciddi bir güvenlik zafiyeti ve endişe kaynağıdır.
Konu ile ilgili olarak banka ve kolluk birimleri üzerinden gerekli başvurular tarafımızca yapılmıştır; ayrıca Cumhuriyet Başsavcılığı ve ilgili siber suç birimlerine de başvuru yapılacaktır. Otokoç adının, unvan bilgilerinin ve kurumsal güveninin kullanıldığı bu sahte işlemle ilgili gerekli araştırmanın ivedilikle yapılmasını, mağduriyetimize konu olan 8.000 TL ödemenin iadesi konusunda tarafımıza destek verilmesini, bu işte rol alan kişilerin tespiti için inceleme başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın MİNE G***, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1430229-Y2T8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Saygılarımızla.
