Gizli Kaza Ve Airbag Hasarıyla Satılan Araç İçin Değişim Veya İade Talebi

21.07.2026 tarihinde Antalya Altınova Fiat Otokoç bayisinden Ford Courier marka bir araç satın aldım. Satın alma esnasında bana verilen ekspertiz raporunda ağır bir kusurdan bahsedilmedi, aracı bu bilgilere güvenerek aldım. Aracı teslim aldıktan sonra içime sinmeyen bazı noktalar olduğu için bu kez Ford Otokoç’a gidip aracın geçmiş servis ve kaza kayıtlarının dökümünü talep ettim.

Ford Otokoç’ta bana verilen bilgilerde, aracın daha önce kaza yaptığı, bu kaza sonucunda tüm airbaglerin patladığı, airbag beyninin değiştiği ve emniyet kemerlerinin değiştiği açıkça yer almaktaydı. Bu ağır hasar geçmişi, Fiat Otokoç’un bana satış öncesinde verdiği ekspertiz raporunda bulunmamaktaydı ve satış sırasında da sözlü olarak belirtilmemişti.

Bunun üzerine tekrar Antalya Altınova Fiat Otokoç bayisine giderek bu bilgilerin neden tarafıma bildirilmediğini sordum. Oradaki yetkililer bu durumdan kendilerinin de haberinin olmadığını, yani bu ağır kusurları bilmediklerini söylediler. Otokoç gibi ismiyle güven veren bir şirketten şeffaflık ve doğruluk beklerken, bu süreçte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem zaman kaybına uğradım hem de maddi açıdan mağduriyet yaşadım, buna rağmen tarafıma hızlı, tatmin edici ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Aracın daha önceki ağır hasar geçmişi satılmadan önce açıkça belirtilmediği için bu satışın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ya aracın, ağır kusurları eksiksiz ve şeffaf şekilde belirtilmiş eşdeğer bir araçla değiştirilmesini ya da satışın iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet, zaman ve maddi kayıplarım için de gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını istiyorum.