to read complaints and reviews, or file yours.Online Teklif Ve Şube Değerlendirmesi Arasındaki 300 Bin TL Fark, Ekspertizde Araç Zarar Görmesi
05.04.2026 tarihinde Fiat Fiorino marka aracım için Otokoç’un online sisteminden 728.500 TL satın alma teklifi verildiği için İzmir Bornova şubesine randevu alarak gittim. Aracım ekspertize alındı ve bana araçta hiçbir kusur olmadığı, tertemiz olduğu söylendi. Ancak ben şubeden ayrıldıktan yaklaşık 5–6 saat sonra tarafıma 640.000 TL’lik teklif iletildi.
Aracımın emsalleri şu anda 925.000 TL civarında ilana çıkmışken, piyasanın yaklaşık 300.000 TL altında teklif verilmesini hem yanıltıcı buluyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıcı bir durum olarak görüyorum. Online teklif ile ekspertiz sonrası teklif arasındaki bu büyük farkın mantıklı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını beklerdim.
Ayrıca ekspertiz sırasında çalışanların aracın tavanına bakmak için ayakkabılarıyla kapı altı çıtalarının üzerine bastıklarını gördüm. Bu esnada plastik aksam toz toprak içinde kaldı, boyalı kısımlarda çizikler oluştu ve aracıma fiziksel zarar verildi. Hem zaman kaybı yaşamam, hem hayal kırıklığına uğramam hem de aracıma verilen bu zarar nedeniyle bir daha Otokoç ile uzaktan yakından işim olmayacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu yaşadığım süreci, benzer bir durumla karşılaşmamaları için diğer insanlara bilgi vermek amacıyla paylaşıyorum.
Sayın Devlet P., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1378105-M8P3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
