to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Bildirilmeyen Dolu Göçükler
09.06.2026 tarihinde Antalya Otokoç İkinci El şubesinden Toyota Corolla 2024 model 1.8 Hybrid aracı 1.696.000 TL ödeyerek satın aldım. Ekspertiz sırasında aracın orijinal olduğu, sadece birkaç çizik ve 1 adet göçük bulunduğu bilgisi verildi. İstanbul’da olduğum için aracı yerinde göremedim ve bu beyana güvenerek Otokoç tarafına vekalet vererek satış işlemini gerçekleştirdim. Araç daha sonra çekici ile İstanbul’a getirildi.
Aracı İstanbul’da teslim aldığımda, aracın üzerinde yaklaşık 40 adet dolu göçüğü olduğunu tespit ettim. Antalya Otokoç tarafından yapılan ekspertiz raporunda herhangi bir dolu hasarı veya bu sayıda göçükten bahsedilmemişti. Bu durum hem ekspertiz bilgilendirmesinin eksik ve yanıltıcı olması hem de uzaktan güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Konuyu Otokoç ile görüştüm, durum genel merkeze iletildi ve şu an için genel merkezden gelecek cevabı bekliyorum. Aracı satın alırken tarafıma beyan edilmeyen ve ekspertizde belirtilmeyen dolu göçükleri nedeniyle oluşan masrafın tamamen Otokoç tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Antalya Otokoç İkinci El şubesinden araç almayı düşünenlerin, araçlarda dolu izi ve göçükler konusunda özellikle dikkatli olmalarını ve ekspertiz bilgilerini detaylı şekilde sorgulamalarını tavsiye ederim.
Sayın Furkan Y., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1460833-D6J4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
