to read complaints and reviews, or file yours.Ford Otokoç Servisinde Araç Hasarı Ve Kısa Süreli Beklemeye Rağmen Kaba Teslim Şekli
Ocak ayında Antalya Ford Otokoç servisine Ford Transit kamyonet aracımı 20.000 km bakımı için bıraktım. Aracımı teslim almaya gittiğimde, aracın kötü kullanımdan dolayı ezilmiş ve yıpranmış olduğunu, ayrıca arka kısımda bulunan malzemelerimin yerlerinden oynayıp dağılmış olduğunu gördüm. Aracın bu şekilde özensiz kullanılmış olması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bakım süresince yaklaşık 8 saat boyunca bekleme salonunda aracımı teslim almak için bekledim. Buna rağmen işlem bittikten sonra araç bana düzgün bir şekilde teslim edilmedi, “boş bir tarlada, gidin oradan alın” denilerek yönlendirildim. Gerek aracın kullanımı, gerekse teslim şekli açısından kendimi kesinlikle değer verilmemiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu yaşananlardan sonra şahsım adına herhangi bir talebim yok ancak aynı durumun diğer müşterilerin başına gelmemesi için yetkililerin çalışanlarını daha dikkatli ve özenli olmaları konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Sayın Furkan K. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1359760-M0X5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
